Cuando necesito recuperar o revisar una factura que quedó congelada y no recuerdo su número, quiero poder filtrarla fácilmente en el sistema, para ubicarla y gestionarla sin afectar mi operación.
✅ Resultado esperado
Encontrar rápidamente la factura congelada dentro del sistema POS, incluso sin conocer su número consecutivo.
🔎 Cómo hacerlo
Sigue estos pasos para consultar facturas congeladas:
- Ingresa a: POS → Facturación POS
- Selecciona:
- Numeración
- Caja registradora
- Haz clic en el ícono de binoculares
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- Define el periodo de fechas en el que se creó la factura
- Activa la opción: ✅ "Facturas congeladas"
- Haz clic en el ícono de lupa ubicado debajo del filtro de fechas
- Ubica la factura en la lista y ábrela con doble clic
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⚠️ Recomendaciones
- Si no encuentras la factura, amplía el rango de fechas.
- Verifica que seleccionaste la caja correcta donde se generó la factura.
- Asegúrate de tener permisos para consultar documentos.