¿Cómo cambio o restablezco la contraseña de un usuario?

✅ Cambiar la contraseña de otro usuario (Administrador)

🧩 Cuándo usarlo

Usa esta opción cuando:

• Un usuario olvidó su contraseña
• Necesitas gestionar accesos en tu empresa

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⚙️ Cómo hacerlo

1. Ingresa con un usuario administrador
2. Ve a Estructuración → General → Usuarios y perfiles → Usuarios
3. Selecciona el usuario
4. Haz clic en el lápiz (editar)
5. Actualiza el campo contraseña (según requisitos del sistema)
6. Guarda con 💾

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⚠️ Ten en cuenta

• Debes tener permisos de administrador
• La contraseña debe cumplir con las condiciones de seguridad del sistema

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💡 Resultado

• El usuario puede volver a acceder con la nueva contraseña

Esta infografía puede ayudarte a conocer mejor el proceso (haz clic en cada uno de los pasos) ⬇️:

 

✅ Recuperar tu contraseña (si la olvidaste)

🧩 Cuándo usarlo

Usa esta opción cuando:

• No recuerdas tu contraseña
• No puedes ingresar al sistema

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⚙️ Cómo hacerlo

1. En la pantalla de inicio, escribe tu usuario (login)
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
3. Revisa el correo del usuario
4. Abre el mensaje de SOFTPYMES SAS
5. Copia la contraseña temporal (sin espacios)
6. Regresa al sistema e inicia sesión con esa contraseña
7. Cuando el sistema lo solicite:
   • Pega la contraseña en “Antigua contraseña”
   • Ingresa una nueva contraseña dos veces
8. Haz clic en Actualizar

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⚠️ Ten en cuenta

• Debes permanecer en la pantalla de cambio de contraseña al ingresar
• Si sales, tendrás que repetir el proceso

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💡 Resultado

• Recuperas el acceso y defines una nueva contraseña segura

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🧠 En resumen