¿Cómo puedo consultar el estado de mis tickets?

Si necesitas consultar el estado de un ticket, puedes hacerlo directamente desde el portal de soporte, incluso si no recibiste una notificación por correo electrónico.

Para ver tus casos según su estado:

1. Ingresa al portal de cliente y ve a la pestaña “Mis tickets”

2. En la opción “Estado”, selecciona el filtro que necesitas consultar: "abiertos", "pendientes" o "cerrados".

Así podrás identificar rápidamente en qué etapa se encuentra cada solicitud y dar seguimiento a tus casos cuando lo necesites.

La siguiente infografía puede ayudarte a conocer mejor en el proceso (haz clic en cada uno de los pasos):