APP Pymes+ Monitor
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      ¿Cómo resolver el mensaje: 'Credenciales erróneas' en Pymes+ Monitor?

      📌 Cuando accedes a la APP y te aparece este tipo de mensajes, puede suceder por estas razones:

      • No has ingresado el NIT de tu compañía previamente al escribir tu usuario y contraseña.
      • El usuario y contraseña son incorrectos
      • Te falta diligenciar la política de tratamiento de datos en Pymes+

      1️⃣ Ingresa el NIT de tu compañía

      📌 Siempre que ingresas a la APP Pymes+ Monitor necesitas primero confirmar el NIT de la empresa.

      • 📱 Ingresa a la APP
      1. Pulsa en el ícono de configuración ⚙️
      2. Luego, digita el NIT de tu compañía, si es persona jurídica o CC para persona natural.
      3. Ahora escribe tu usuario y contraseña
      4. Clic en: 'Ingresar'

      • Esta infografía puede ayudarte a conocer mejor el proceso (haz clic en cada uno de los pasos) 👉:

      ⚠️ Siempre debes ingresar el NIT de la empresa, incluso sino recuerdas la contraseña. Antes de restablecer una nueva clave ingresa el NIT de la empresa. 

      2️⃣ Usuario y contraseña incorrecto

      📌 Si tu usuario y contraseña no son los correctos puedes restablecer tu contraseña.

      1. Clic en: ¿Olvidaste tu contraseña? debajo de la casilla contraseña.
      2. Ve a la bandeja de tu correo.
      3. Elige el email que dice: SOFTPYMES SAS restablecimiento de contraseña
        1. copia la contraseña (no dejes espacio a los lados).
      4. Vuelve a la aplicación y pega la nueva contraseña.
      5. Haz clic en el botón 'Confirmar'.
      6. Donde dice: 'Antigua contraseña', pega nuevamente la contraseña que acabas de copiar.
        1. ⚠️ Permanece en el recuadro para cambiar la contraseña, de lo contrario comienza de nuevo con el restablecimiento.
      7. Asigna la nueva clave dos veces, según los requerimientos  y haz clic en 'ACTUALIZAR'.

      3️⃣ Diligencia el registro y tratamiento de datos personales

      📌 Para resolver esta situación primero completa el registro de tus datos personales accediendo a Pymes+ en la web. Luego, acepta el consentimiento para tratar tus datos personales y después accede a la aplicación Pymes+ Monitor.

      💡 Este registro se hace por cada usuario recientemente creado.

      • 💻 Ingresa a tu instancia de Pymes+ en un navegador web
      1. Escribe el mismo usuario y contraseña que vas a usar en la APP
      2. Diligencia el formulario
      3. Acepta nuestra política de tratamiento de datos
      4. Pulsa el botón: 'Acepto' 
      5. Luego puedes iniciar sesión
      • Esta infografía puede ayudarte a conocer mejor el proceso (haz clic en cada uno de los pasos) ⬇️: