📌 En Pymes+, el soporte técnico solo está disponible para la empresa registrada en el contrato. Si necesitas soporte para una empresa diferente, cada empresa debe suscribir su propio convenio para acceder a los servicios de soporte.
- El contrato de suscripción en una de sus cláusulas establece lo siguiente:
"CLÁUSULA SEGUNDA. PARÁGRAFO PRIMERO. EL SERVICIO CONTRATADO ES PRESTADO PARA UNA ÚNICA EMPRESA."
⚠️ Si el incidente es general, como problemas de acceso, errores en facturación electrónica o documentos electrónicos que no quedan registrados correctamente, puedes crear un ticket especificando el nombre de la empresa y adjuntando capturas. Sin embargo, este soporte no cubre consultas internas de la empresa, como revisión de balances o problemas específicos de contabilidad.