¿Puedo crear un ticket desde otra empresa?

Si necesitas solicitar soporte, ten en cuenta que la atención aplica únicamente para la empresa registrada en tu contrato. Esto te permite gestionar los casos asociados a esa razón social dentro del alcance del servicio contratado.

Si requieres soporte para una empresa diferente, esa empresa debe contar con su propio registro y acceso al servicio de soporte. En otras palabras, el servicio contratado se presta para **una única empresa**.

Si el caso corresponde a un incidente general, como problemas de acceso, errores en facturación electrónica o documentos electrónicos que no se registran correctamente, sí puedes crear un ticket. Para agilizar la atención, incluye el nombre de la empresa y adjunta capturas que evidencien el inconveniente. Ten en cuenta que este canal no cubre consultas internas de la empresa, como revisión de balances o situaciones específicas de contabilidad.