📌 Si necesitas reportar una duda o inconveniente y dar seguimiento a la solución, puedes hacerlo desde el Portal de Clientes. Al crear tu solicitud, se genera un ticket único que te permite identificar tu caso, consultar su estado y revisar toda la información relacionada cuando lo necesites.
- 💻 Ingresa a través de: https://soporte.softpymes.com.co/
- Pulsa en la opción: "Portal del cliente"
- Luego, haz clic en: "Crear un ticket para soporte"
- En la opción nombre del ticket, describe el asunto, por ejemplo: "Estructuración de inventario", "Emisión de nómina".
- Debajo elige la ruta del programa en la opción "Dónde presenta el problema"
- Después, en la casilla: "Descripción del ticket", agrega todos los detalles para explicar ampliamente. Por ejemplo: "No veo los productos que ya tengo creados", "no me deja emitir una nómina por rechazo".
- Agrega la información del navegador que usas.
- Adjunta una captura para evidenciar el inconveniente (recuerda que puedes adjuntar varias imágenes o documentos, solo debes seleccionarlas y luego adjuntarlas).
- Finalmente pulsa el botón: "Enviar"
