1. Base de conocimiento
  2. Recepción de documentos

¿Qué pasa si no me sale la opción de aceptar o rechazar una factura?

 

📌 Recuerda que para aceptar o rechazar un documento electrónico debes hacer la consulta del documento.

  • 💻 Ingresa a través de: Informes y consultas ➡️ Pestaña: Consultas ➡️ Documentos electrónicos ➡️ Consulta documentos electrónicos emitidos 
  1. Elige el periodo a consultar
  2. Baja y pulsa en la lupa a tu derecha
  3. Haz clic en la columna que dice: No. de documento
    1. ✅ Selecciona cualquier documento que quieras aceptar y has doble clic
  4. Ubica en tu esquina inferior izquierda la casilla para descargar los archivo XML
    1. Elige la opción 'Aceptación expresa del documento'
  5. Pasa al frente y pulsa el botón: 'Generar acuse de recibo'
    1. Si este botón no aparece, posiblemente no tiene firma electrónica y no puedes continuar.
  6. ⚠️ Cuando llenes el formulario del acuse puedes aceptar tácitamente un documento electrónico emitido, antes no. 
  • Esta es una imagen de ejemplo:

Aceptar o rechazar