🔍 ¿Por qué ocurre?
El sistema detecta que los meses vigentes no coinciden con la fecha de vencimiento de la numeración autorizada por la DIAN.
🛠️ ¿Cómo solucionarlo?
- Envía un ticket a soporte adjuntando:
- La resolución de numeración de la DIAN, o
- Una imagen/captura de la numeración del documento
- Desde el sistema, genera la captura siguiendo esta ruta:
- Estructuración ➡️ Contabilidad ➡️ Compras ➡️ Numeración de facturación
- Selecciona la numeración correspondiente
- Toma la captura y adjúntala en el ticket
⏱️ ¿Qué sigue?
El equipo de soporte realizará un ajuste interno y te notificará cuando el proceso esté listo.
✅ Tiempo estimado: 2 horas hábiles para que puedas facturar nuevamente.