Guía para enviar un ticket

Si necesitas reportar un caso a nuestro equipo de soporte y hacer seguimiento a la respuesta, primero debes tener tu usuario activo para ingresar al portal de clientes. Una vez cuentes con acceso, podrás crear tickets, consultar su estado y dar continuidad a tus solicitudes desde un mismo lugar.

Sigue estos pasos para lograrlo:

1. Registra tu usuario o crea tu acceso al portal desde este enlace:
   https://soporte.softpymes.com.co/como-hago-el-registro-de-mi-usuario-en-el-portal-de-soporte
   Ten en cuenta que solo puedes tener un usuario registrado, y con ese correo podrás consultar y hacer seguimiento a todos tus tickets.

2. Si ya tienes un usuario creado pero no recuerdas tu contraseña, utiliza la opción de restablecer contraseña ingresando aquí:
   https://soporte.softpymes.com.co/

3. Cuando ingreses al portal de soporte, consulta la guía ¿Qué es un ticket y cómo crearlo? en este enlace:
   https://soporte.softpymes.com.co/que-es-un-ticket-y-como-crearlo
   Allí podrás conocer cómo registrar tu caso y luego hacer seguimiento a su atención.