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¿Cómo puedo consultar el estado de mis tickets?
No importa si no ha llegado una notificación a tu email sobre el estado de un ticket, en cualquier momento podrás ingresar al portal de soporte y desde allí gestionar tus casos.
- Una vez dentro del portal de cliente, ubícate en la pestaña que dice "mis tickets":
- Luego ingresa a la opción "Estado" y marca cualquiera de los tres filtros: "abiertos, pendientes y cerrados"
La siguiente infografía puede ayudarte a conocer mejor en el proceso (haz clic en cada uno de los pasos):