¿Qué hago si un 'Documento Equivalente Electrónico en el sistema de facturación P.O.S no queda afectada electrónicamente?

1️⃣ Revisa la configuración de valores por defecto en Ventas POS

📌 Puede suceder que la marcación: "Facturación Electrónica Automática" en la opción: "Valores por defecto" ha sido quitada

Ingresa a través de: Estructuración ➡️ POS ➡️ Valores por defecto

Marca la casilla: "Facturación Electrónica Automática" ✅
Pulsa el disquete para guardar
Luego, ve a la factura de ventas que ya tienes y pulsa el disquete de nuevo para guardar

Esta imagen es un ejemplo:

2️⃣ Realiza un 'Recovery' de documentos

📌 A veces, los documentos electrónicos no quedan afectados debido a problemas de internet, intermitencia de la DIAN o del proveedor tecnológico. Por eso, Pymes+ tiene una funcionalidad para afectarlos electrónicamente.

💻 Ingresa a través de: Informes y consultas ➡️ Consultas ➡️ Documentos electrónicos ➡️ Recovery de documentos.

Marca la casilla: 'Documento Equivalente electrónico'
Una vez seleccionas la opción, baja al detalle del reporte y elige un documento a la vez que tenga el estado "pendiente".
Ubícate en la columna: 'Recuperar'
1. ☑️ Marca la casilla del documento que deseas grabar de nuevo y quede afectado electrónicamente.
2. También puedes seleccionarlo todos pulsando debajo de la palabra: 'Recuperar'. Automáticamente se seleccionarán todas
Haz clic en el ícono del disquete para guardar y el documento quedará electrónicamente.

Esta imagen es un ejemplo:

Captura de pantalla 2024-09-11 112231

💡 Cuando los documentos no hayan sido registrados en el portal de la DIAN, puedes proceder a anularlos en Pymes+ y generar nuevos documentos con números consecutivos diferentes.

⚠️ En caso de encontrar facturas o notas con el mismo valor y terceros involucrados, necesitas realizar una nota crédito, débito o devolución (en el caso de artículos) con el objetivo de consolidar la información y dejar únicamente un registro.

3️⃣ Valida el portal DIAN

⚠️ Asegúrate de verificar si todos los documentos han sido correctamente registrados en el portal de la DIAN.

Ingresa al portal DIAN: Facturando electrónicamente
Cliente en la opción: "Buscar documento"
Copia el CUFE, CUDS, CUNE O CUDE y pégalo para consultar
Pulsa el botón para consultar
Y deberá aparecer toda la información de la factura de venta
Esta imagen es un ejemplo: