P.O.S
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      ¿Qué hago si un 'Documento Equivalente Electrónico en el sistema de facturación P.O.S no queda afectada electrónicamente?

      1️⃣ Revisa la configuración de valores por defecto en Ventas  POS

      📌 Puede suceder que la marcación: "Facturación Electrónica Automática" en la opción: "Valores por defecto" ha sido quitada

      • Ingresa a través de: Estructuración ➡️ POS ➡️ Valores por defecto 
      1. Marca la casilla: "Facturación Electrónica Automática" ✅
      2. Pulsa el disquete para guardar
      3. Luego, ve a la factura de ventas que ya tienes y pulsa el disquete de nuevo para guardar

      Esta imagen es un ejemplo:

      Captura de Pantalla 2024-09-12 a la(s) 7.32.20 p.m.

      2️⃣ Realiza un 'Recovery' de documentos

      📌 A veces, los documentos electrónicos no quedan afectados debido a problemas de internet, intermitencia de la DIAN o del proveedor tecnológico. Por eso, Pymes+ tiene una funcionalidad para afectarlos electrónicamente.

        • 💻 Ingresa a través de: Informes y consultas ➡️ Consultas ➡️ Documentos electrónicos ➡️ Recovery de documentos.
        1. Marca la casilla: 'Documento Equivalente electrónico' 

        2. Una vez seleccionas la opción, baja al detalle del reporte y elige un documento a la vez que tenga el estado "pendiente".

        3. Ubícate en la columna: 'Recuperar'
          1. ☑️ Marca la casilla del documento que deseas grabar de nuevo y quede afectado electrónicamente.
          2. También puedes seleccionarlo todos pulsando debajo de la palabra: 'Recuperar'. Automáticamente se seleccionarán todas

        4. Haz clic en el ícono del disquete para guardar y el documento quedará electrónicamente.

        • Esta imagen es un ejemplo:

        Captura de pantalla 2024-09-11 112231

        💡 Cuando los documentos no hayan sido registrados en el portal de la DIAN, puedes proceder a anularlos en Pymes+ y generar nuevos documentos con números consecutivos diferentes.

        ⚠️ En caso de encontrar facturas o notas con el mismo valor y terceros involucrados, necesitas realizar una nota crédito, débito o devolución (en el caso de artículos) con el objetivo de consolidar la información y dejar únicamente un registro.

        3️⃣ Valida el portal DIAN

        ⚠️ Asegúrate de verificar si todos los documentos han sido correctamente registrados en el portal de la DIAN.

        • Ingresa al portal DIAN: Facturando electrónicamente
        • Cliente en la opción: "Buscar documento"
        • Copia el CUFE, CUDS, CUNE O CUDE y pégalo para consultar
        • Pulsa el botón para consultar
        • Y deberá aparecer toda la información de la factura de venta

        • Esta imagen es un ejemplo:

        Captura de Pantalla 2024-09-13 a la(s) 10.28.11 a.m.